Телеграм не подключается через прокси: разбираем по шагам
Почти все случаи сводятся к четырём причинам: сервер уже не работает, в секрете или порту опечатка, текущая сеть не пропускает соединение на нужный порт, либо прокси просто выключен переключателем в настройках. Ниже быстрая проверка на минуту и разбор по симптомам, чтобы не гадать.
Быстрая проверка за минуту
- Выключите прокси и посмотрите, работает ли Telegram вообще. Если и без него ничего не грузится, дело в интернете, а не в сервере.
- Откройте Настройки → Данные и память → Прокси. Переключатель «Использовать прокси» должен быть включён, а нужный сервер отмечен галочкой. В Telegram Desktop путь другой: Настройки → Продвинутые настройки → Тип соединения.
- Удалите сервер из списка долгим нажатием и добавьте заново по актуальной ссылке из бота. Старые адреса в списке часто мешают: приложение цепляется за первый.
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Если на одной сети работает, а на другой нет, проблема в сети.
- Закройте приложение полностью и запустите снова. На телефоне это смахивание из списка запущенных, а не просто выход на рабочий стол.
Если после этих пяти пунктов всё заработало, дальше можно не читать. Если нет, ищите свой симптом в таблице.
Таблица: симптом, причина, решение
| Что видите | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Значок прокси серый, сообщения не уходят | Сервер не отвечает или неверны данные | Подключиться заново по свежей ссылке, проверить порт и секрет |
| Вечная надпись «Соединение» | Порт закрыт в текущей сети | Сменить сеть, запросить сервер с другим портом |
| Текст ходит, фото и голосовые нет | Сервер перегружен | Переключиться на запасной сервер из бота |
| На мобильном работает, на Wi-Fi нет | Ограничения роутера или офисной сети | Другой порт или другой сервер |
| Пинг в списке показан, но соединения нет | Ошибка в секрете | Скопировать секрет заново, убрать пробелы |
| Работало неделю и перестало | Истёк оплаченный период или сменился сервер | Открыть бот и взять актуальную ссылку |
| В браузере пункта «Прокси» нет вообще | Веб-версия его не поддерживает | Поставить Telegram Desktop |
Значок серый, приложение висит на «Соединение»
Это означает одно: приложение не смогло установить сессию с сервером. Сначала проверьте, что вы используете последнюю выданную ссылку. При смене сервера прежний адрес перестаёт отвечать, а в списке он остаётся и продолжает мозолить глаза.
Затем удалите из списка все старые записи. Telegram перебирает серверы по очереди и может подолгу висеть на мёртвом. Как выглядит правильная запись и что означает каждое поле, описано в инструкции по ручному вводу данных.
Текст отправляется, а медиа не грузится
Сообщение весит килобайты и пролезает почти по любому каналу. Фотография весит мегабайты, и на перегруженном сервере она встаёт в очередь. Если через ваш прокси текст ходит бодро, а картинки крутятся минутами, сервер жив, но не справляется с нагрузкой.
Решение простое: переключитесь на запасной сервер, его адрес есть в боте. Почему так часто происходит на публичных адресах, разобрано в статье про бесплатные прокси, а что влияет на скорость в целом, читайте в материале про выбор сервера.
На мобильном интернете работает, на Wi-Fi нет
Значит, дело не в сервере, а в конкретной сети. Офисные, гостиничные и гостевые сети часто пропускают только стандартные порты, и соединение на нестандартный порт до сервера просто не доходит.
Что помогает: попросить в боте адрес с другим портом. Мы держим серверы на разных портах именно для таких случаев. Ещё вариант, если вы дома, — перезагрузить роутер: некоторые модели накапливают подвисшие соединения и начинают резать новые.
Ошибка при ручном вводе
Самое частое место ошибки — секрет. Вот что проверить.
- В поле попал пробел в начале или в конце. При копировании из мессенджера это происходит постоянно.
- Скопирована вся ссылка целиком вместо значения секрета. В поле должен быть только сам секрет, длинная строка из букв и цифр, у нас она начинается с
ee. - Потерян последний знак: выделение оборвалось на переносе строки.
- Порт вписан в поле адреса через двоеточие. Адрес и порт вводятся в разные поля.
Проще всего не вводить ничего руками, а открыть ссылку из бота: Telegram сам подставит все три значения. Как это работает, показано в статье про подключение по ссылке.
Частая причина обращений в поддержку — попытка включить прокси в веб-версии Telegram. В браузерной версии настройки прокси нет и не появится, это ограничение самой веб-версии. Что делать вместо этого, описано в инструкции для веб-версии: короткий ответ — поставить Telegram Desktop.
Всё работало и вдруг перестало
Проверьте по порядку три вещи. Первое: не закончился ли оплаченный период, срок виден в боте. Второе: не меняли ли мы сервер, тогда новая ссылка тоже лежит в боте. Третье: не появились ли в списке лишние записи, например если кто-то из домашних добавил свой адрес на общем устройстве.
Если ссылку одновременно используют больше трёх устройств, лишние подключения мешают друг другу. Как правильно раздать доступ дома, написано в инструкции про один прокси на несколько устройств.
Если ничего не помогло
Напишите в бот @tgsamaletbot и приложите три вещи: какое устройство, какая сеть (домашний Wi-Fi, мобильный интернет, офис) и что именно показывает приложение. С этими данными мы находим причину за пару сообщений и при необходимости выдаём сервер на другом порте.
Если вы пока пользуетесь адресом из открытого списка, самый быстрый способ закрыть вопрос — взять свой сервер. Он не делится с тысячей человек, проверяется из России каждые 5 минут, а при отказе новая ссылка приходит в бот автоматически.
Свой прокси для Telegram за 5 секунд
Готовая ссылка и запасной сервер приходят сразу после оплаты. До 3 устройств, серверы настроены специально под Telegram, мониторинг из России каждые 5 минут.
Частые вопросы
Почему значок прокси в Telegram серый или неактивный?
Значок становится активным только когда соединение с сервером установлено. Серый означает, что сервер не ответил: адрес устарел, неверен секрет или порт, либо текущая сеть не пропускает соединение на этот порт. Проверьте данные и попробуйте другую сеть.
Сообщения отправляются, а фотографии не загружаются. Прокси виноват?
Обычно да, и означает это перегруженный сервер. Текст занимает килобайты и проходит даже по узкому каналу, а фото и видео требуют полосы. Переключитесь на запасной сервер из бота.
Прокси работает на мобильном интернете, но не работает на Wi-Fi. Что делать?
Такая разница означает, что конкретная сеть не пропускает соединение на порт прокси. Чаще всего это офисный или гостевой Wi-Fi с ограничениями. Попробуйте сервер с другим портом: напишите в бот, и мы пришлём альтернативный адрес.
Ввёл адрес и секрет вручную, Telegram не подключается. Где ошибка?
Чаще всего в секрете: при копировании прилипает пробел в начале или конце, теряется последний знак, либо вместо секрета вставлена вся ссылка целиком. Скопируйте значение заново из бота и вставьте в поле без изменений.
Почему прокси не включается в браузерной версии Telegram?
Веб-версия не поддерживает MTProto-прокси: такого пункта в её настройках нет. Установите Telegram Desktop на компьютер или используйте приложение на телефоне.
Всё работало, а сегодня перестало. Почему?
Три частые причины: закончился оплаченный период, вы подключились к старой ссылке после смены сервера или сменилась сеть. Откройте бот и возьмите актуальную ссылку, она всегда там.